Falha ao instalar o Kaspersky. Seu computador pode estar infectado

Mensagens de erro durante o processo de instalação do Kaspersky podem indicar infecção.

Não é incomum aparecer erros na instalação de algum produto da Kaspersky devido a presença de malware. Nesses casos, a ameaça é capaz de bloquear a instalação do software antivírus no seu computador.

Para limpar o computador, use os utilitários listados abaixo.

Ferramenta de Remoção de Kaspersky Virus

Na ocorrência desse erro, o assistente de instalação solicitará que você faça o download do utilitário Kaspersky Virus Removal Tool, que é uma ferramenta especial para desinfectar seu computador contra vírus e outros tipos de malware. Para começar a trabalhar com a Kaspersky Virus Removal Tool :

  1. Faça download da Ferramenta de Remoção de Vírus Kaspersky
  2. Veja como usar a Ferramenta de Remoção de Kaspersky Virus

TDSSKiller

Use o utilitário TDSSKiller para remover rootkits. Os rootkits podem ser de difícil remoção. Para desinfetar o computador usando o utilitário, faça o seguinte:

  1. Faça o download do TDSSKiller.
  2. Execute o arquivo TDSSKiller.exe no computador infectado ou suspeito de infecção.
  3. Aguarde até que o processo de escaneamento e desinfecção seja concluído e reinicie o computador.

Disco de resgate Kaspersky

Se não estiver conseguindo desinfetar o computador com a ajuda do Kaspersky Virus Removal Tool , use o Kaspersky Rescue Disk. Para usá-lo:

  1. Faça o download do  Kaspersky Rescue Disk.
  2. Escreva o  Kaspersky Rescue Disk em um CD / DVD ou unidade USB e inicialize o computador a partir dele.

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