Golpe do Pix errado: como funciona e como evitar
Golpe do Pix errado: cuidado antes de devolver um dinheiro que caiu na sua conta
Imagine conferir sua conta e perceber que alguém enviou um Pix para você.
Pouco depois, chega uma mensagem:
“Olá, fiz um Pix errado para sua conta. Pode devolver, por favor?”
A pessoa parece estar apenas tentando corrigir um engano.
Você decide ajudar.
Mas existe um problema.
O Pix pode ter sido enviado de propósito.
O chamado golpe do Pix errado utiliza justamente a boa-fé de quem recebe o dinheiro. O criminoso realiza uma transferência para a vítima e depois tenta convencê-la a devolver o valor para uma conta diferente daquela que fez o Pix original.
Depois, pode tentar utilizar o Mecanismo Especial de Devolução, o MED, para recuperar o primeiro Pix.
O resultado pode ser um prejuízo em dobro para a vítima.
Como funciona o golpe do Pix errado?
A fraude costuma seguir uma sequência bastante simples.
1. O criminoso faz um Pix para você
O dinheiro realmente entra na sua conta.
Isso é importante porque o golpe não depende necessariamente de um comprovante falso.
O Pix pode ter sido efetivamente realizado.
2. O criminoso entra em contato
Ele pode ligar ou enviar uma mensagem pelo WhatsApp, SMS ou outro canal.
A história geralmente é:
“Fiz um Pix errado.”
3. Ele pede a devolução
Até aqui, a situação pode parecer completamente normal.
4. Surge a armadilha
Em vez de pedir que você utilize a função de devolução da própria transação, o criminoso fornece outra chave Pix.
Essa chave pode pertencer a uma terceira conta.
5. Você devolve o dinheiro para outra conta
O valor sai da sua conta e vai para o destinatário indicado pelo golpista.
6. O criminoso tenta acionar o MED
Ele pode alegar que o Pix original foi uma fraude e solicitar a devolução pelo mecanismo bancário.
Se a operação for considerada fraudulenta e os requisitos forem atendidos, o dinheiro originalmente enviado para você pode ser retirado da sua conta.
O problema é que você já havia enviado o mesmo valor para outra conta.
Você pode acabar perdendo duas vezes.
O verdadeiro perigo está na “segunda conta”
Essa é a parte mais importante do golpe.
Imagine que você recebeu:
- R$ 2.000
O Pix veio originalmente da conta A.
O criminoso entra em contato e diz:
“Foi um erro. Devolva para esta chave: CPF XXX.XXX.XXX-XX.”
Mas a nova chave pertence à conta B.
Você devolve os R$ 2.000 para B.
Depois, o criminoso tenta recuperar o Pix original por meio do mecanismo de devolução.
Se conseguir, você pode ficar sem:
- R$ 2.000 enviados para B + R$ 2.000 retirados em razão da devolução do Pix original.
É justamente por isso que nunca se deve fazer uma devolução para uma chave Pix fornecida por mensagem ou ligação.
Recebi um Pix que não reconheço. O que devo fazer?
A primeira coisa é não gastar o dinheiro.
Depois, abra o aplicativo do seu banco e confira a transação.
Não confie apenas em um comprovante enviado por WhatsApp ou e-mail.
Nunca devolva para outra chave Pix
Essa é a regra de ouro.
Recebeu um Pix por engano? Devolva pela própria transação.
- Não copie uma chave Pix enviada pelo suposto pagador.
- Não faça um novo Pix.
- Não transfira para uma conta indicada em uma mensagem.
- Não aceite a justificativa: “Minha conta está bloqueada. Pode mandar para a conta da minha esposa?”
Não faça isso.
Se o dinheiro realmente foi enviado para você por engano, a devolução deve ser feita usando a funcionalidade apropriada do próprio banco.
Como devolver um Pix recebido por engano?
O procedimento pode variar de acordo com o aplicativo do banco, mas a lógica é a mesma.
- Entre no aplicativo.
- Procure o Pix recebido no extrato.
- Abra os detalhes da transação.
- Procure a opção de devolução.
- Confirme a operação.
Dessa forma, o dinheiro retorna à conta que originalmente realizou o Pix.
Essa diferença é fundamental.
Devolver uma transação não é a mesma coisa que fazer um novo Pix para outra chave.
E se a pessoa insistir para eu usar outra chave?
Desconfie.
Essa é justamente uma das principais características da fraude.
O suposto pagador pode apresentar diversos motivos:
- “Essa conta é da minha empresa.”
- “Estou usando a conta de outra pessoa.”
- “Minha chave original está bloqueada.”
- “O banco pediu para fazer assim.”
- “Preciso receber o dinheiro imediatamente.”
Não importa a justificativa.
Não faça a devolução para outra conta.
Se houver dúvida, entre em contato com seu banco pelos canais oficiais.
E se o dinheiro for retirado pelo MED depois?
Se você perceber que o valor recebido foi posteriormente retirado em decorrência de um procedimento de fraude, procure imediatamente o banco.
Apresente os comprovantes mostrando que:
- você recebeu um Pix;
- alguém entrou em contato alegando que havia enviado por engano;
- você foi orientado a devolver o dinheiro;
- a devolução foi feita para uma conta diferente;
- posteriormente houve outra devolução relacionada ao Pix original.
Essas informações são importantes para demonstrar o que aconteceu.
O que fazer se cair nesse golpe?
Se você acredita que foi vítima:
1. Entre em contato com seu banco
Faça isso imediatamente.
2. Explique toda a sequência
Não diga apenas “fiz um Pix errado”.
Informe que houve uma possível fraude.
3. Guarde os comprovantes
Preserve as duas operações, se houver.
4. Guarde as conversas
Não apague WhatsApp, SMS ou e-mails.
5. Registre um Boletim de Ocorrência
Inclua os dados das transações e do suposto golpista.
6. Acompanhe sua conta
Observe se aparecem novas movimentações suspeitas.
O que fazer quando alguém disser “enviei por engano”?
Siga este roteiro:
- Não entre em pânico.
- Abra o aplicativo do banco.
- Confira se o Pix realmente entrou.
- Localize a transação.
- Não utilize uma chave enviada pela pessoa.
- Use a opção “Devolver” da própria transação.
- Se houver qualquer dúvida, fale com seu banco.
É simples.
E pode evitar que você seja vítima do golpe.
Não fique com o dinheiro
Existe um detalhe importante.
O fato de você ter recebido um Pix por engano não significa que o dinheiro passou a ser seu.
Se realmente houve um erro, o correto é providenciar a devolução.
O que você não deve fazer é devolver de qualquer maneira.
A proteção está justamente em devolver para a origem da transação.
Como a Kaspersky pode ajudar?
Uma solução de segurança como o Kaspersky Standard, Kaspersky Plus e Kaspersky Premium pode ajudar a proteger dispositivos contra ameaças digitais que aparecem durante golpes online, como páginas de phishing, links maliciosos, malware e arquivos perigosos.
Mas o golpe do Pix errado é principalmente uma fraude de engenharia social.
Um antivírus não consegue determinar sozinho se a pessoa que está falando com você realmente enviou o Pix por engano.
Por isso, a proteção mais importante nesse caso é comportamental:
Não faça um novo Pix para devolver um valor recebido. Use a função de devolução da própria transação.
Checklist: recebeu um Pix inesperado?
Antes de fazer qualquer coisa:
- O dinheiro realmente entrou na minha conta?
- Conferi a transação no aplicativo do banco?
- A pessoa está pedindo que eu devolva o dinheiro?
- Ela forneceu uma chave Pix diferente?
- Pediu para fazer um novo Pix?
- Está pressionando para que eu devolva rapidamente?
- Existe alguma história envolvendo outra conta?
- Estou seguindo a função oficial de devolução do banco?
Se a pessoa estiver fornecendo outra chave Pix, pare.
Não faça a transferência.
7 regras para não cair no golpe do Pix errado
-
Confira seu extrato –” Nunca devolva dinheiro apenas com base em um comprovante enviado por alguém.
-
Confirme o recebimento –” Veja se o Pix realmente entrou na sua conta.
-
Use a função “Devolver” –” Faça a devolução dentro da própria transação recebida.
-
Nunca envie para uma terceira conta –” Mesmo que o suposto pagador apresente uma justificativa convincente.
-
Não tenha pressa –” Golpistas podem usar urgência para impedir que você verifique a operação.
-
Em caso de dúvida, procure o banco –” Utilize canais oficiais.
-
Se cair no golpe, aja rapidamente –” Comunique o banco, preserve as provas e registre a ocorrência.
A regra de ouro contra o golpe do Pix errado
É fácil de memorizar:
Pix recebido por engano se devolve pela própria transação.
Não faça um novo Pix.
Não copie uma chave enviada por WhatsApp.
Não envie o dinheiro para outra pessoa.
Não aceite “contas alternativas”.
Abra o aplicativo do banco, encontre a transação recebida e utilize a opção de devolução.
É justamente esse procedimento que reduz o risco de cair na armadilha.
Conclusão
O golpe do Pix errado é perigoso porque começa com uma situação que parece completamente legítima.
Você recebe dinheiro.
Alguém entra em contato.
A pessoa explica que cometeu um erro.
E pede apenas que você devolva.
O problema está no destino da devolução.
Se o criminoso conseguir fazer você enviar o dinheiro para uma segunda conta, ele pode tentar utilizar mecanismos antifraude para recuperar também o Pix original.
Você pode acabar perdendo o dinheiro duas vezes.
A prevenção é simples: se alguém disser que enviou um Pix por engano, confira o recebimento no seu banco e devolva o valor usando exclusivamente a função de devolução da própria transação.
Nunca faça um novo Pix para uma chave fornecida pela pessoa.
E se houver qualquer dúvida, não tenha pressa. Procure seu banco pelos canais oficiais.
Alguns segundos de conferência podem evitar um prejuízo significativo.
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