Cliquei em um link suspeito: o que fazer agora
Calma: clicar em um link suspeito não significa automaticamente que você foi hackeado. O que importa agora é agir rápido e de forma organizada.
Primeiro, verifique o que você fez depois de clicar
- Só abriu a página, sem digitar nada? O risco é menor. Ainda assim, siga os passos de verificação abaixo.
- Digitou login, senha ou dados de cartão? Trate como comprometido e siga imediatamente para a seção “Se você digitou dados”.
- Baixou e abriu um arquivo? Trate seu dispositivo como potencialmente infectado.
Se você digitou dados
- Troque a senha do serviço afetado agora, usando outro dispositivo se possível.
- Ative a verificação em duas etapas.
- Se envolveu dados de cartão, contate o banco pelo canal oficial (app, ou telefone impresso no cartão — nunca o número que veio na mensagem suspeita).
- Acompanhe o extrato da conta nos próximos dias.
Se você baixou um arquivo
- Desconecte o dispositivo da internet.
- Rode uma varredura completa com uma solução de segurança atualizada.
- Não reconecte contas sensíveis (banco, e-mail principal) até confirmar que o dispositivo está limpo.
Como reduzir o risco na próxima vez
Uma solução de segurança com proteção contra phishing ativa — como o Kaspersky Plus — consegue bloquear páginas falsas antes mesmo de você conseguir digitar qualquer dado nelas.
Para entender melhor como esses golpes funcionam, veja como identificar phishing.
Veja como uma solução de segurança pode ajudar a proteger seus dispositivos.
Ver planos e ofertas Kaspersky — Kaspersky Plus →Perguntas frequentes
Só clicar no link já é perigoso, mesmo sem digitar nada?
Na maioria dos casos, apenas abrir a página não instala nada — o risco maior é se você digitou dados ou baixou um arquivo. Ainda assim, vale rodar uma verificação de segurança por precaução.
Preciso trocar todas as minhas senhas?
Troque pelo menos a senha do serviço imitado pela página falsa. Se você reutiliza senhas em outros lugares, troque também nesses outros serviços.